Wyniki wyszukiwania

Wpisz słowa klucze

lub Wybierz wyzwanie biznesowe

Motywowanie 3.0....

Artykuł Motywowanie 3.0. DEMO klipu multimedialnego Zapraszamy do obejrzenia DEMO klipu: MOTYWOWANIE 3.0 Od kupowania energii do wyzwalania prawdziwego zaangażowania. CZĘŚĆ I ...w której dowiesz się, dlaczego Hewlett Packard zaprzestał testów dotyczących nowych systemów bonusowych. Poznasz również Józia, który jeszcze wczoraj uwielbiał tworzyć wspaniałe budowle z klocków, a dzisiaj nie sprawia mu to żadnej frajdy. CZĘŚĆ II ...w której ustalimy długofalowe niebezpieczeństwa, wynikające ze stosowania typowego systemu "kijów i marchewek" (czyli zewnętrznych kar i nagród). CZĘŚĆ III ...w której poznasz najważniejsze...

Autor: TVBiznes Data: 2011-11-13 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Szybka rada Uwaga na świadectwa z czerwonym paskiem, czyli pułapki w motywowaniu Mój przyjaciel opowiedział ostatnio historię motywowania swojego syna do uzyskania lepszych wyników w nauce. Z tej historii wynika wiele lekcji, nie tylko dla rodziców. Podobne mechanizmy występują w biznesie, gdy menedżerowie próbują pobudzić zaangażowanie i zmotywować swoich pracowników. Staś kończy właśnie czwartą klasę szkoły podstawowej. Cierpi na typowy syndrom, za pomocą którego większość rodziców próbuje uzasadnić średnie wyniki w nauce swoich pociech („on jest zdolny, ale niestety leniwy”). W przypadku Stasia jest to jednak prawda – rzeczywiście JEST zdolny i JEST nieco...

Autor: Szymon Data: 2011-08-21 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Mity i błędy w...

Koncept rynkowy Mity i błędy w zarządzaniu sprzedażą - mit usług dodanych, pompowanie sił sprzedaży W poprzednim artykule przedstawiliśmy pierwsze trzy częste mity i błędy, popełniane przez osoby zarządzające sprzedażą. Należała do nich m.in. obsesja szkoleń i przebudowywania systemów motywacyjnych, a także częsta pokusa wdrażania „uderzeniowych” programów naprawczych. Oto kolejne trzy błędy, pochodzące z listy stworzonej przez prof. Adrisa Zoltnersa z Kellogg School of Management. „Nasi Klienci oczekują usług dodanych”. Oczywiście, że oczekują, sęk w tym, że usługi dodane sporo kosztują i na dłuższą metę nie budują lojalności Klientów ani nie zwiększają...

Autor: Szymon Data: 2010-09-05 Typ wpisu: Koncept rynkowy Adresaci: Poziom menedżerski

Co jest jednym z...

Artykuł Co jest jednym z najsilniejszych bodźców motywujących do pracy? Wydawałoby się, że znamy odpowiedź na to pytanie. Jednakże jedne z ostatnich badań prowadzonych przez Harvard Business School na ponad 600 menedżerach z kilkudziesięciu firm ujawniły wagę jeszcze jednego czynnika, który ma bardzo duże znaczenie w motywowaniu i zarządzaniu emocjami, zwłaszcza pracowników umysłowych. Mowa o POSTĘPACH W PRACY. Jak pokazują badania realizowane przez Teresę Amabile i Stevena Kramera, wtedy, kiedy ludzie mają poczucie, że ich praca rzeczywiście idzie do przodu lub gdy naprawdę widzą, że otrzymują wsparcie w pokonywaniu przeszkód, wtedy czują...

Autor: Jakub Data: 2010-08-23 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

W poszukiwaniu...

Dobra praktyka rynkowa W poszukiwaniu dobrych praktyk - skuteczny menedżer sprzedaży Wyzwanie W 2005 wspólnie z Jakubem rozpoczęliśmy współpracę z dużym koncernem FMCG. Jedną z pierwszych misji, jakie otrzymaliśmy, było zadanie, które zarząd ochrzcił „skanem dobrych praktyk”. Generalnie chodziło o to, że trzy regiony w tej firmie sprzedawały na bardzo przyzwoitym poziomie i miały rewelacyjny udział w rynku, podczas gdy cztery pozostałe były znacznie poniżej średniej. Marzeniem zarządu było, aby te słabsze regiony równały do najlepszych. Sytuacja Pojechaliśmy do dwóch najskuteczniejszych i dwóch słabszych regionów, żeby zobaczyć, co takiego najskuteczniejsi...

Autor: Szymon Data: 2010-06-11 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom menedżerski

Gen. Roman Polko...

Artykuł Gen. Roman Polko o zarządzaniu Generał Roman Polko dowodził 6 Batalionem Desantowo Szturmowym, po czym przez cztery lata był dowódcą GROM-u. Uczestniczył w misjach w Kosowie oraz w Iraku. Od kilku lat dzieli się doświadczeniami związanymi z dowodzeniem armią. Oto pięć istotnych inspiracji od gen. Polko, istotnych w świecie biznesu. Nie doszukuj się drugiego dna… Generał Roman Polko pół żartem zaznacza: „Cóż, wiele zwycięstw odbywa się tak: pijany i wkurzony dowódca obudził się, zebrał armię, ruszyli na nieprzygotowanego przeciwnika i wygrali. Później inni doszukują się w tym jakiejś szczególnej...

Autor: Szymon Data: 2010-06-06 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Jak Ace Hardware...

Przykład Jak Ace Hardware odpowiedział na zagrożenie ze strony potężnej konkurencji W 1992 r. w Quincy w stanie Massachusetts potężna sieć supermarketów z wyposażeniem domu Home Depot zagroziła lokalnemu dobrze prosperującemu sklepowi żelaznemu z sieci Ace Hardware. Ponieważ prasa szeroko rozpisywała się o ekspansji Home Depot, zarząd sklepu w Quincy w obliczu zagrożenia skontaktował się najpierw z innymi sklepami ze swojej sieci w innych stanach, aby określić, jak wielkie jest zagrożenie. Spadek obrotów o ponad 20% brzmiał bardzo groźnie. Postanowiono poinformować o tym cały personel, zwłaszcza, że wokoło przepowiadano rychły upadek sklepu Ace Hardware. Pracownicy...

Autor: Jakub Data: 2009-10-20 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom zarządczy

Czy utrzymujesz...

Przykład Czy utrzymujesz właściwy kierunek działania? - przykład z HP W firmach takich jak Hewlett Packard menedżerowie pracujący w strukturach projektowych i macierzowych wiedzą doskonale, że nie mają czasu na to, by czekać na efekty i informację zwrotną i dopiero wtedy podejmować działania naprawcze. Mówi się, że w HP istnieje wręcz obsesja proaktywności, myślenia „przed” i naprawdę refleksyjnego podejścia do pracy. Wielu menedżerów-liderów praktykuje coś, co określa mianem „Sprawdzania Stanu Zdrowia” . Stosują oni tzw. pytania taktyczne (dzienne), które stawiają sobie i swoim ludziom: Jakie są nasze cele i zobowiązania? Czy nadal są ...

Autor: Jakub Data: 2009-10-20 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom menedżerski

Przykład Podpatrując dobre biznesowe praktyki US ARMY Armia Stanów Zjednoczonych (US Army) jest obecnie największym pracodawcą na świecie a także największą organizacją zasilaną z funduszy publicznych. Jak żadna inna organizacja polega na najnowocześniejszej technologii, o czym mogliśmy się przekonać niedawno obserwując wojnę w Iraku. Jednak błędne byłoby stwierdzenie, że armia amerykańska polega wyłącznie na nowoczesnych satelitarnych systemach łączności, symulatorach pola bitwy i inteligentnych broniach. US Army wciąż doskonali także sposoby pracy zespołowej i mechanizmy organizacyjnego uczenia się. Ważnym elementem sytemu szkolenia...

Autor: Jakub Data: 2009-10-20 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom menedżerski

Spotkania firmowe...

Dobra praktyka rynkowa Spotkania firmowe ktore mają sens Jesienią 2005 roku przeprowadzono u nas badania satysfakcji pracowników i one wyłoniły dwie największe bolączki zarządzania ludźmi. Jedną z nich były kiepskie spotkania. Ludzie uważali że są prowadzone bez celu, za to z takim upartym trzymaniem się agendy, że nic nie wnoszą. Na spotkaniach obywało się odpytywanie kolejnych osób, reszta nie słuchała i pracowała sobie na laptopach lub wstukiwała esemesy. Dodałbym do tego taką wkurzającą polityczną poprawność na spotkaniach, ludzie bali się jątrzyć i przez to wiele rzeczy było chowanych pod dywan. Zaadoptowaliśmy formułę opisaną przez...

Autor: kostucha Data: 2009-09-30 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom menedżerski

Szybka rada Ustal, co powinieneś PRZESTAĆ ROBIĆ ! W trudnych czasach zwróć szczególną uwagę na listę rzeczy, na których się skupiasz. Skoro kryzys może być czasem szans i okazji, trzeba dobrze w nie celować. Jeśli z kolei walczymy o przetrwanie, tym bardziej trzeba dobrze inwestować swoją energię, czas, budżet i siły. Krakowiak pisał już na WYMIATACZACH tutaj o bardzo ważnej kwestii skupiania się na priorytetach. Dzisiaj chciałbym zwrócic uwagę na drugą stronę medalu - na rzeczy, które najwyższy czas przestać robić. Ustal na swój użytek i tego samego oczekuj od swoich ludzi - by określili STOP DOING LIST - listę rzeczy,...

Autor: Jakub Data: 2009-09-20 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Niech żyją AKTORZY DRUGOPLANOWI - szare eminencje czasów recesji Ostatnie miesiące pokazały, że nawet w naszym kraju, w obliczu recesji wiele firm uciekało się do redukcji personelu, większej presji na efektywność, różnych wewnętrznych zmian i przemodelowania procesów. Oczywiście zawsze ma to istotny wpływ na naszych pracowników. Analizując swój zespół przy pomocy macierzy: „kompetencje – motywacja” najczęściej identyfikujemy typy skrajne. Dbamy szczególnie o najlepszych, sen z powiek spędzają nam najsłabsi. Tym samym naszej uwadze wymyka się istotna grupa podwładnych, którą w firmach często określa się mianem „AKTORZY DRUGOPLANOWI”. ...

Autor: Jakub Data: 2009-08-21 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Mniej szablonowe...

Szybka rada Mniej szablonowe sposoby motywowania - jak podkręcać energię i przeciwdziałać demotywacji ? W poprzednim wpisie (TUTAJ) wrzuciłem bardzo skuteczne, ale w miarę „grzeczne” sposoby motywowania pracowników. A teraz sięgnijmy po mniej szablonowe sposoby motywowania, podkręcania energii i przeciwdziałania demotywacji Wprowadź przechodnią „Antynagrodę” („Malinę”) w wybranych kategoriach działań za największe odpuszczanie danego celu, przegapianie okazji do upsellingu, minimalistyczne podejście. Wykreuj fun wokół tematu „przechodniej antynagrody” i determinację, by nie dać się „nagrodzić”. Uhonoruj danego pracownika prezentem nie dla niego, ale dla jego dziecka...

Autor: Jakub Data: 2009-08-18 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Lider na trudne...

Przykład Lider na trudne czasy: fighter czy lanser?

Autor: Szymon Data: 2009-08-15 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom menedżerski

Przedsiębiorczo�...

Wyniki badań Przedsiębiorczość, innowacja, zaangażowanie - slogany czy fakty? Wyniki badań Firmy nie powstały po to, żeby zarządzać finansami, technologiami czy ludźmi. Istotą i przyczyną ich funkcjonowania jest zdrowo pojęta „walka o rynek” i walka o Klienta. To właśnie od tego zależy „być albo nie być” firmy. Postanowiliśmy sprawdzić, na ile pracownicy firm NA KAŻDYM SZCZEBLU wiedzą o tym i na ile czują odpowiedzialność oraz potrafią przyczyniać się do sukcesu rynkowego swojej firmy. Badanie realizowaliśmy od września do listopada 2009, współpracując z naszymi partnerami medialnymi, w tym z Bankier.pl, Gazeta.pl oraz Nowoczesną Firmą. Pełne wyniki badań znajdą Państwo w...

Autor: Szymon Data: 2009-12-02 Typ wpisu: Wyniki badań Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Uwaga na nieodpowiedzialnych fighterów Nie zgadzam się z tym że fighterzy to najlepszy typ pracownika na trudne czasy. Ja pracuję w finansach, bardzo wrażliwej branży, i wiem co się dzieje gdy odwaga zamienia się w brawurę. Historia nieraz pokazała że gdy zabraknie kontroli jeden pracownik potrafi wykończyć wielką firmę. Przypomnę historię o pewnym znanym maklerze, z której wynikają ważne wnioski dla osób zarządzających wymiataczami. Bank Barings powstał w 1762 roku, a 233 lata później został rozłożony na łopatki przez jednego pracownika. Nick Leeson był maklerem w tym banku – początkowo pracował w Londynie, później...

Autor: Roman.Sidlo Data: 2009-09-15 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Jak motywuje się...

Szybka rada Jak motywuje się ludzi w SMART-nych zespołach? Już od jakiegoś czasu spisuję patenty na motywowanie i na niwelowanie demotywacji wśród pracowników (która zawsze się gdzieś podskórnie sączy, nawet w najlepszych organizacjach). Poniżej zamieszczam garść takich sposobów zaczerpniętych z różnych firm. Pochodzą one z zespołów, które zdecydowanie wyprzedzają innych jeśli chodzi o efektywność działania. Weźmy pod lupe te patenty, które są w zasięgu każdego szefa, nie wymagają dodatkowych nakładów finansowych, wsparcia HR-u, czy ogólnofirmowych, systemowych rozwiązań. Zajrzyjmy więc, jak się to robi w SMART-nych zespołach. Zacznijmy od ...

Autor: Jakub Data: 2009-08-18 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Sprawdź, czy...

Narzędzie Sprawdź, czy pracujesz z Wymiataczami Jaka będzie sprzedaż Twoich produktów w trudnych czasach? Zobacz, na Ty sam lub Twój zespół jesteście gotowy do walki o trudny rynek. Oto proste narzędzie dla wszystkich handlowców i menedżerów sprzedaży. W każdym wierszu zaznacz krzyżyk w jednym z kwadratów. Bądź „brutalny” przy udzielaniu odpowiedzi. Im więcej wskazań będzie na polu niebieskim lub seledynowym, tym większa szansa na podbicie trudnego rynku. Pozostałe wskazania powinny Cię zaniepokoić…

Autor: Szymon Data: 2009-08-15 Typ wpisu: Narzędzie Adresaci: Poziom menedżerski

O tym, jak pomóc...

Szybka rada O tym, jak pomóc swoim handlowcom w trudnych czasach i jak ich zmotywować? Ja stawiam tutaj na trzy rzeczy: Jeszcze intensywniejsza praca z moimi ludźmi w terenie - wspólne wizyty u trudnych klientów, poprzedzone starannym wspólnym przygotowaniem i konkretnym podziałem zadań na takich spotkaniach (żeby nie było tak, że to ja prowadzę te spotkania, a mój człowiek jest figurantem). analizując sytuację przed spotkaniem zwracam uwagę handlowcowi na te aspekty, które są szczególnie ważne w obecnej sytuacji, a które wcześniej w czasie koniunktury były mniej istotne (np. to, że my jako dostawca musimy pomóc klientowi w poprawie efektywności i w tym...

Autor: Realkozak Data: 2009-08-26 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Jak sprzedają...

Artykuł Jak sprzedają wymiatacze na trudnym rynku? W trudnych czasach rola sprzedawcy jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Jednak niewielu handlowców jest przystosowanych do skutecznej walki o trudny rynek. W działach sprzedaży pracują przeważnie zrutynizowani „urzędnicy”, którzy grzecznie zbierali zamówienia przez ostatnie kilka lat. Oto moje sugestie dla przedsiębiorców, którzy chcą zwiększyć poziom sprzedaży na „wąskim” rynku. Jestem przekonany, że sukces firmy na wysoko konkurencyjnym rynku zależy przede wszystkim od właściwej konstrukcji działu sprzedaży. Pozostałe kwestie tracą na znaczeniu - klienci przestają zauważać różnice w...

Autor: Szymon Data: 2009-08-15 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Dobić do poziomu...

Artykuł Dobić do poziomu najskuteczniejszych - cz. III W poprzednim wpisie kontynuowaliśmy rozważania, co zrobić, by w naszych firmach słabsi pracownicy dorównali poziomem efektywności do swoich najskuteczniejszych kolegów, aby słabsze zespoły, regiony i oddziały zbliżyły się do poziomu tych najlepszych, aby wszyscy handlowcy byli tak sprawni, jak ci, którzy realizują plany na najwyższym poziomie. Oto ostatnia garść uwag. Świat on-line czyli czego uczą nas serwisy społecznościowe? Skoro zależy nam na tym, aby pracownicy zwracali się do rzeczywiście najskuteczniejszych kolegów, nawet jeśli są to szare eminencje, czemu nie...

Autor: Jakub Data: 2010-02-02 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Szybka rada Zarządzanie przez priorytety Moim zadaniem jako kierownika zespołu w kryzysie jest Działać bez paniki i chaosu. Muszę pomóc ludziom tak jakby " uporządkować rzeczywistość ". Teraz są trudne czasy i tak pobudzają panikę i chaos a mój zespołó oczekuje ode mnie przede wszystkim bardzo czytelnego ustawienia priorytetów. Ja już dawno na spotkaniach nie pokazuję 30 slajdów i nie wymieniam listy 20 działań które mi przysłali z centrali. My zawsze u nas w dziale dajemy ludziom mantrę na przykład na najbliższy miesiąc. Takie chwytliwe trzy, cztery hasła, które uporządkują ich działania. Na przykład dwa miesiące temu na...

Autor: krakowiak Data: 2009-09-15 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Uczciwa komunikacja w kryzysie Zasada 1: Uczciwość Traktuj odbiorców jako dorosłych partnerów. NIE SCHLEBIAJ przesadnie, ale też NIE UPOKARZAJ. Komentatorzy polityczni uważają, że właśnie ta umiejętność przysporzyła Barrackowi Obamie najwięcej wsparcia. Obama od początku odwoływał się do rozsądku obywateli; przekonywał, że każdy wyborca podejmuje suwerenną i kompetentną decyzję, również wtedy, gdy głosuje na jego konkurenta. Roosevelt: „Nie powinniśmy się obawiać szczerości, gdy mówimy o sprawach naszego kraju. Ten wielki naród przetrzyma to, tak jak do tej pory nie jedno przetrzymał; znowu odżyje i na nowo...

Autor: Szymon Data: 2009-09-07 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Monitoruj, co...

Dobra praktyka rynkowa Monitoruj, co robią z marżą Twoi handlowcy Recesja to czas dociskania partnerów biznesowych, twardych negocjacji z każdą stroną - i klientami i firmami współpracującymi. Taka optyka i działania są oczywiste. Ale jest jeszcze inny - bardzo ważny kierunek działań - do wewnątrz! Niedawno jeden ze znajomych opowiedział mi o bardzo prostym i - jak się okazało - niezwykle owocnym ruchu, jaki wykonali szefowie sprzedaży wobec swojego działu. Firma ta sprzedaje szyte na miarę rozwiązania marketingowe i mediowe dla swoich Klientów B2B. Ważny jest budżet, jaki trzeba wyrobić, ważne są też konkretne media, które trzeba uwzględniać w swoich...

Autor: Jakub Data: 2009-08-30 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł 12 grzechów biznesowych w czasach recesji Chcesz sprawdzić, czy przypadkiem nie popełniasz któregoś z kategorycznych błędów, które „rozwalają” firmy w trudnych czasach? W ostatnich tygodniach przejrzałem opisy przypadków przeszło 30 firm, które „wykopyrtnęły” się w trudnych realiach rynkowych (zarówno w Europie, jak i za Wielką Wodą). Poniżej znajdziesz 12 najczęstszych grzechów tych firm. Zamiatanie pod dywan. Mnóstwo firm bierze na „przeczekanie”, nie zauważa pierwszych i wyraźnych symptomów trudnej sytuacji. Podczas wielkiego kryzysu naftowego w latach 70-tych niemal wszystkie firmy z branży obudziły...

Autor: Szymon Data: 2009-08-15 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Dobić do poziomu...

Artykuł Dobić do poziomu najskuteczniejszych - cz. II Zarządzanie wiedzą czy zarządzanie wyzwaniami? Dlaczego zarządzanie wiedzą nie jest dla pracowników tak ważne jak chcieliby firmowi knowledge officers? Dlaczego traktowane jest jako sztuczny twór czy kolejna moda w zarządzaniu? Jeśli oderwiemy się od własnej fascynacji tematem zarządzania wiedzą, dostrzeżemy prostą odpowiedź: żadna firma nie powstała po to, by zarządzać finansami, zasobami ludzkimi czy wiedzą. Firmy powstają po to, by realizować cele rynkowe. Skupiajmy się więc na tym, jak realizować cele biznesowe. Zamiast zarządzania wiedzą zarządzajmy wyzwaniami biznesowymi. W swoich...

Autor: Jakub Data: 2009-12-13 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom zarządczy

Wing Chun Kung Fu...

Artykuł Wing Chun Kung Fu czyli postaw na prostotę! Coraz częściej mówi się o siłach sprzedaży - „wojownicy rynku”, zwłaszcza w dobie recesji i zaostrzającej się w dwójnasób konkurencji. Określenie to podsuwa niejako automatycznie kolejne skojarzenie - sztuki walki... Czego biznes może nauczyć się ze świata sztuk walki? Warto zwrócić uwagę na Wing Chun Kung Fu, gdy myślimy o rozwoju sił sprzedaży. Idee, jakie stanowią o zasadach Wing Chun Kung Fu i to, co różni ten styl od innych odmian Kung Fu, dobrze ilustruje zasady, którymi warto się kierować szkoląc handlowców. Na użytek tego artykułu posłużę się pewnymi uproszczeniami, aby nie...

Autor: Jakub Data: 2009-08-18 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Uwagą na lukę...

Artykuł Uwagą na lukę między WIEDZĄ a DZIAŁANIEM Jak to się dzieje, że większość firm zdołała zgromadzić tak wielką wiedzę rynkową i tak słabo z niej korzysta? Skąd bierze się słynna przepaść miedzy wiedzą a jej sensownym stosowaniem (knowing-doing gap), o której pisali J. Pfeffer i R. Sutton w książce o tym samym tytule? Jak mądre firmy starają się przełamać ten sydrom w czasach kryzysu? Firmy klasy smart company wiedzą przede wszystkim, że: Gadanie to nie działanie. Samo artykułowanie wiedzy to bardzo mało. Mnogość spotkań, prezentacji, raportów i narad nie oznacza jeszcze prawdziwego działania w sensownym kierunku. ...

Autor: Jakub Data: 2009-08-18 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Wymiatacze w...

Artykuł Wymiatacze w firmach czyli talent management 2010 Czy nasze firmy mają pomysł, jak utrzymać prawdziwych wymiataczy w swoich szeregach? Na ile jest to ważny proces, zarówno ze względu na efektywność biznesową jak i na strategiczne działania HR? Przyjrzyjmy się, co na ten temat mówią badania? W opublikowanym niedawno przez Bersin & Associates raporcie „Enterprise Learning and Talent Management 2010”, związanym z trendami w obszarze HR na obecny rok, wśród 12 głównych zjawisk, które będą kształtować rzeczywistość HR’ową, w kilku miejscach nawiązywano do zarządzania talentami jako jednego z kluczowych wyzwań. Zarządzanie ...

Autor: Jakub Data: 2010-09-20 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Użyteczne psychopatie czyli ... o „wymiataczach” inaczej Swego czasu w 2009 roku w „Polityce” ukazał się ciekawy wywiad z płk. dr med. Janem Wilkiem, naczelnym psychiatrą wojskowym, o tym, jak i po co z przeciętnego człowieka robi się żołnierza (i odwrotnie). Ale najciekawsze były rozważania odnośnie psychologicznych uwarunkowań tych, którzy mają okazać się naprawdę sprawni i skuteczni. Oczywiście trudno mówić o bezpośrednich analogiach rekrutacji i wyszkolenia w armii vs rekrutacja i przygotowanie do pracy w firmach. Warto jednak rozważyć kilka zjawisk, które w armii, policji, a zwłaszcza w jednostkach specjalnych, są...

Autor: Jakub Data: 2010-09-20 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Mity i błędy w...

Koncept rynkowy Mity i błędy w zarządzaniu sprzedażą: obsesja motywacji i szkoleń, rewolucyjne zmiany Dlaczego koncentrowanie się na systemach bonusowych i szkoleniu sprzedawców nie ma większego biznesowego sensu? Z jakiej przyczyny agresywne programy naprawcze i dramatyczna transformacja działów sprzedaży z reguły nie przynosi oczekiwanych rezultatów? Dlaczego warto unikać przesadnej wstrzemięźliwości w zatrudnianiu handlowców na początku działalności firmy? Prof. Andris Zoltners Andris Zoltners, profesor Kellogg School of Management, od 30 lat zajmuje się systemami zarządzania sprzedażą. W swoich wystąpieniach i książkach analizuje systemy funkcjonujące w...

Autor: Szymon Data: 2010-09-05 Typ wpisu: Koncept rynkowy Adresaci: Poziom menedżerski

Web 2.0: Jakie...

Artykuł Web 2.0: Jakie są korzyści ze stosowania rozwiązań wiedzowo-społecznościowych? W poprzednim artykule (TUTAJ) opisaliśmy nowoczesne rozwiązania oparte na Web 2.0 – umożliwiające integrację i zaangażowanie firmowej społeczności w realizację priorytetów biznesowych. Mowa tu o rozwiązaniach multimedialnych, które pozwalają na łatwe „zassanie” dobrych praktyk od top performerów , a także pozwalają na błyskawiczne reagowanie całej firmy na szanse i wyzwania rynkowe. Korzyści dla Biznesu Jakie są kluczowe korzyści dla innych grup w organizacji? Oto, co zazwyczaj mówią pracownicy pełniący różne funkcje w organizacji, jeżeli mają możliwość korzystać...

Autor: Szymon Data: 2010-08-04 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Doświadczenia...

Artykuł Doświadczenia Kapitana Baranowskiego: lekcje dla liderów Krzysztof Baranowski to jachtowy kapitan żeglugi wielkiej. Postać bardzo kontrowersyjna w środowisku żeglarskim. Z jednej strony, zrobił bardzo dużo dla polskiego żeglarstwa, z drugiej – wielu zarzuca mu koniunkturalizm i egocentryzm. Tak czy inaczej, warto sięgać do doświadczeń kapitana, zwłaszcza, że liczne wątki i anegdoty z jego książek są bardzo istotne z punktu widzenia osób zarządzających zespołami. Pokora i determinacja w dążeniu do celu Kapitan Baranowski pół żartem wspomina: „Zostałem kapitanem, żeby nie musieć gotować”. Rzeczywiście, stereotyp żeglarski można sprowadzić...

Autor: Szymon Data: 2010-06-06 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Wymiatacze z...

Artykuł Wymiatacze z „pokolenia Y” - jak wykorzystać ich potencjał - cz. II Czas na kolejne sugestie, jak wykorzystać potencjał pracowników „pokolenia Y”, by w naszej firmie pomóc im stać się prawdziwymi „wymiataczami”. Poprzednie możesz znaleźć klikając TUTAJ. Co jeszcze radzi w tym kontekście R. Sutton podpowiadając, jak budować prawdziwie kreatywne środowisko w swojej firmie? Po trzecie - pozwól swoim ludziom w mądry sposób ignorować swoich przełożonych i sprzeciwiać się ich podejściu: Przekonaj szefów, by dawali swoim niepokornym ludziom szansę udowodnienia, że to, czym się zajmują i co ich kręci, naprawdę może przynieść korzyści...

Autor: Jakub Data: 2010-05-09 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Think Tank: Pracownik moze działać jak jednoosobowy przedsiębiorca [Magazyn Think Tank, numer 4/2010, artykuł "Tak myślę..."] Zarządy dążą do tego, aby ich pracownicy wykazywali się większą przedsiębiorczością. Jednocześnie robią niewiele, by takie postawy wspierać. Przedsiębiorczość i innowacyjność to pojęcia mile widziane w zestawie wartości każdej firmy. Zarządy marzą o „jednoosobowych przedsiębiorcach”, czyli pracownikach, którzy działają tak, jakby byli właścicielami firmy. Nie chodzi tutaj o formę zatrudnienia, ale o nastawienie – podejście do wyzwań i do pracy. Szefowie chcieliby, żeby ich zatrudniani na etatach pracownicy byli proaktywni:...

Autor: Think Tank Data: 2010-04-16 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom zarządczy

Przykład „WYMIATACZ” GENE KRANZ CZYLI “PORAŻKA NIE WCHODZI W RACHUBĘ” Jak działają liderzy - „wymiatacze”, gdy w grę wchodzi bardzo wysoka stawka? Sięgnijmy po ptrzykład legendarnego Gene Kranz’a - Kierownika Lotów Mission Control Center (MCC) w NASA, którego postać poznaliśmy dzięki filmowi „Apollo 13” (świetna rola Eda Harrisa). Dlaczego Kranz zasługuje na miano wielkiego człowieka, lidera i wymiatacza w swojej dziedzinie? Wszystko mówi jego mantra i dewiza, którą wpajał swoim ludziom: „Failure is not an option” - Porażka nie wchodzi w rachubę! Wiele szczegółów przynosi jego ksiażka o tym samym tytule. Znaleźć tam też można przejmujący...

Autor: Jakub Data: 2010-02-22 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom menedżerski

SZTUKA ZAPOMINANIA

Szybka rada SZTUKA ZAPOMINANIA Swego czasu we wpisach „Uwaga na lukę między wiedzą a działaniem” oraz w „Jak uniknąć rozbieżności między posiadaniem wiedzy a jej wykorzystywaniem” zwracaliśmy uwagę na trudną sztukę oderwania się od starych wzorców działania, zwłaszcza w nowych, recesyjnych warunkach rynkowych. Pisaliśmy też o kilku sposobach, co zrobić, aby własna przeszłość nie stała się przekleństwem dla firmy czy zespołu. Oto wydaje się, że rynek szykuje nam kolejny zwrot. Wiele przesłanek wskazuje na to, że wychodzimy z fazy spowolnienia gospodarczego. Co w takim razie robić? Czy powrócić do starych...

Autor: Jakub Data: 2010-02-02 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom zarządczy

Wojskowe prawa...

Gadżecik Wojskowe prawa Murphy’ego czyli lekcja dla biznesu Czas na coś lżejszego, ale jednocześnie pouczającego. Sięgnijmy po wybrane Prawa Murphy’ego z dziedziny bardzo bliskiej biznesowi - z zakresu wojskowości (źródło: http://humor.zorg.pl). Najczęściej zacinają się karabiny nie zacinające się. Jeśli coś jest głupie, ale działa, to nie jest głupie. Jeśli coś Ci się nie udaje za pierwszym razem - poproś o wsparcie z powietrza. Nie zapominaj, że Armia zaoszczędziła kupę kasy na konstrukcji Twojej broni. Plan operacji wygląda świetnie do pierwszego kontaktu z nieprzyjacielem. Pięciosekundowe zapalniki wybuchają ...

Autor: Jakub Data: 2009-11-01 Typ wpisu: Gadżecik Adresaci: Poziom menedżerski

Czy zmieniłeś...

Artykuł Czy zmieniłeś już swój paradygmat myślenia? W czasie ostatniego Kongresu KADRY dr Graeme Codrington w trakcie prezentacji: “Po wstrząsie: Jak działać w niepewnej przyszłości?” przedstawił 5 trendów, które za chwilę (a poniekąd już teraz) wywrócą do góry nogami świat pracy. W dużej mierze mogą też wstrząsnąć każdym biznesem, zwłaszcza tym skierowanym do klienta indywidualnego. Oto te 5 czynników: Technologia - przede wszystkim konwergencja sieci i usług teleinformatycznych, powszechna dostępność obsługujących je urządzeń połączona z miniaturyzacją, wygodą i wciąż rosnąca pojemnością ich pamięci. W zasadzie już w tej chwili...

Autor: Jakub Data: 2009-11-01 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom zarządczy

Czy Twoi ludzie...

Przykład Czy Twoi ludzie potrafią uczyć się na błędach? Czy Twoi ludzie się uczą? Na pewno! Skoro jesteście dalej w grze! Na pewno uczestniczą w wewnętrznych warsztatach, uczą się nowych produktów czy usług, rozwijają się na szkoleniach... Ale czy uczą się także z porażek? To jest jedna z najtrudniejszych rzeczy. I na dodatek jedna z ważniejszych w ciężkich kryzysowych czasach. Żeby nie brzmiało to wszystko tak ponuro, sięgniemy po doświadczenia biznesowe jednej z najlepszych wytwórni filmowych - PIXAR połączoną z Disney Animation Studios - znanej choćby z takich produkcji i takich hitów, jak ‘Wall-E”, „Auta”, „Toy Story...

Autor: Jakub Data: 2009-10-11 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom menedżerski

Motywuj przez...

Szybka rada Motywuj przez szybkie konkursy Jak się rynek sypie to premie mało działają unas i tak mało kto je odbiera. Organizujemy sobie szybkie konkursy. Takie jednodniowe strzały, na przykład że nagroda jest dla osoby, która w danym dniu sprzeda najwięcej konkretnego produktu. Chłopaki się cieszą jak na przykład dajemy im za to bon na 300 złotych na zakupy w naszej galerri.

Autor: krakowiak Data: 2009-09-15 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

ZAGRZEWANIE DO...

Szybka rada ZAGRZEWANIE DO BOJU W KRYZYSIE Jak wprowadzać konstruktywnego ducha? Wiele zadań może się wydawać pracownikom bardzo trudne lub niemożliwe do realizacji. Ja przeważnie wtedy przypominam sytuacje gdy wszyscy nie wierzyli w sukces a potem sukces przerósł nasze oczekiwania (nawet ostatnio dwa miesiące temu mieliśmy tak z nowym produktem, wszyscy marudzili że kryzys i że wysoka cena a potem wszystko gładko poszło). Jak już ludzie sobie pomarudzą to potem też mówię: ty mi nie mów czemu się nie uda, pytam co zrobić żeby się nam udało.

Autor: maciej.wolecki Data: 2009-09-15 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Dobra praktyka rynkowa Prawdziwy przywódca na trudne czasy Jacy przywódcy sprawdzają się w trudnej sytuacji? Oto inspirująca historia Ricka Rescorli – szczególnego lidera, dzięki któremu udało się ocalić setki osób po ataku terrorystycznym na WTC.

Autor: Szymon Data: 2009-09-15 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom menedżerski

Niesztampowa...

Szybka rada Niesztampowa komunikacja w kryzysie Oto rada głównie dla Zarządów, dotycząca komunikacji w czasach spowolnienia gospodarczego. Ze swojego doświadczenia odradzam redagowania listów czy maili. W organizacji są wyraźne opory przed lekturą tego typu dokumentów a wiele osób niewłaściwie interpretuje ich zawartość. Zamiast tego rekomendowałbym: 1. Zlecenie montażu dynamicznego, atrakcyjnego teledysku, potencjalnie umieszczonego w Intranecie lub rozsyłanego na nośnikach. Mój klient, firma FMCG kilka miesięcy temu dokładnie coś takiego zrobiła pod moje dyktando - zostało to bardzo dobrze odebrane przez ludzi. Jak wiadomo z...

Autor: Guru Data: 2009-09-15 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Fighterzy i destruktorzy, czyli typologia zachowań pracowników na trudnym rynku Reakcje ludzi na trudną sytuację rynkową są bardzo różne. Do tej pory nie spotkałem się z typologią opisującą reakcje pracowników W TRUDNYCH CZASACH. Oto moja propozycja.

Autor: Szymon Data: 2009-09-07 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Rynek w czasach...

Szybka rada Rynek w czasach recesji to nie miejsce dla armii kucharzy i piekarzy Jak to się stało, że wojska amerykańskie w Wietnamie, mimo tak wielkiej liczebności miały takie kłopoty i relatywnie tak słabo sobie radziły? Oczywiście przyczyn było bardzo wiele i nie chcę tu ich roztrząsać. Chciałbym jednak zwrócić uwagę na pewną mylną kwestię, którą zresztą sam przekornie zawarłem w powyższym pytaniu. Jak tak naprawdę było z tą liczebnością? Czy zawsze siła jest po stronie większego? Na co mają postawić mniejsze armie, mniejsze firmy, aby okazać się SMART i by mieć konkretne szanse w walce z potężniejszymi organizacjami? Okazuje się, że w 1968 roku Stany Zjednoczone...

Autor: Jakub Data: 2009-08-30 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom zarządczy

Uważaj, by nie...

Szybka rada Uważaj, by nie zepsuć gwiazd w swoim zespole sprzedażowym ! Czas kryzysu to czas szczególnej troski o skuteczność sprzedaży. Zarządzanie zespołem handlowym jak nigdy nabiera ogromnego znaczenia. Najlepsi handlowcy potrafią skutecznie wykorzystywać szanse, jakie niesie okres recesji. Ci najbardziej zaangażowani gotowi są też pracować ciężej i intensywniej. Wielu oczekuje jednak zauważenia ich wysiłków i dodatkowych gratyfikacji w sytuacji sukcesu. Niestety bardzo łatwo „rozbestwić” swoich najlepszych sprzedawców dodatkowymi prezentami i premiami. Drogą donikąd może okazać się nieprzemyślany program z bonusami, który niekiedy oferuje się takim...

Autor: Jakub Data: 2009-08-21 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Jak reagujesz...

Gadżecik Jak reagujesz jako szef na kryzysowe obawy i narzekania swoich ludzi? Zwłaszcza teraz, gdy oczekujemy od swoich ludzi szczególnej efektywności i jednocześnie wytrwałości i determinacji, ważne jest, byśmy potrafili właściwie reagować na emocje pojawiające się w ich głowach. Co robisz, by skanalizować negatywne emocje swoich ludzi? Jak ich "odtruwasz"? Jaki masz pomysł na ich doenergetyzowanie? Obyś nie działał tak jak STARY PINGWIN !!!

Autor: Jakub Data: 2009-08-20 Typ wpisu: Gadżecik Adresaci: Poziom menedżerski

Sprawdź, czy nie...

Narzędzie Sprawdź, czy nie wpadasz w klasyczne pułapki sprzedaży B2B W sytuacji recesji szczególnie istotna jest praca z dotychczasowymi klientami, jej pogłębianie, pielęgnowanie i rozwijanie. Dobrze rozumiane i właściwie biznesowo wykorzystywane relacje to bardzo istotny klucz do sukcesu. Czyha tu na nas jednak wiele zagrożeń i schematów myślowych. Zgubna też staje się rutyna, nonszalancja i stare przyzwyczajenia, jeszcze z „dobrych czasów”. W załączonym narzędziu (liście kontrolnej) znajdziesz klasyczne pułapki i wyzwania związane ze strategicznym podejściem do procesu sprzedaży business-to-business . Oceń własne podejście jako handlowca lub...

Autor: Jakub Data: 2009-08-20 Typ wpisu: Narzędzie Adresaci: Poziom operacyjny

Co ma wspólnego...

Szybka rada Co ma wspólnego szkolenie handlowców ze szkoleniem płetwonurków? Dziś o pułapce szkolenia handlowców z umiejętności mniej i bardziej zaawansowanych. Wiele firm w dalszym ciągu wyznaje zasadę, że przedstawicieli handlowych najpierw należy wyposażyć w bazowe umiejętności typu „kroki rozmowy handlowej”, „radzenie sobie z zastrzeżeniami” itd. a dopiero potem uczyć kolejnych umiejętności sprzedażowych. I oczywiście ma to swoje logiczne uzasadnienie. Wydaje się, że spokojnie można odłożyć w czasie szkolenie z takich bardziej zaawansowanych umiejętności, jak prezentacje handlowe czy negocjacje. Pokusa takiego systemowego i stopniowego...

Autor: Jakub Data: 2010-05-05 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Prof. Andrzej...

Artykuł Prof. Andrzej Blikle i Szymon Kudła w TV Biznes - pobudzanie przedsiębiorczości Dnia 25 marca 2010 red. Rafał Lasota z TV Biznes przeprowadził rozmowę z prof. Andrzejem Blikle oraz Szymonem Kudła z portalu Wymiatacze.pl. Rozmowa została kilkakrotnie wyemitowana w dniach 25 i 26 marca. Spotkanie dotyczyło pobudzania przedsiębiorczości i innowacyjności pracowników w polskich firmach. Czy jest możliwe, aby pracownicy etatowi działali z podobnym zaangażowaniem, jak właściciele i zarządy firm? O co powinni zadbać menedżerowie, aby było to możliwe? Zapraszamy do obejrzenia (film dostępny po zalogowaniu się lub zarejestrowaniu się). Więcej informacji o TV Biznes...

Autor: TVBiznes Data: 2010-03-26 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom zarządczy

Dobić do poziomu...

Artykuł Dobić do poziomu najskuteczniejszych - cz. I Gdy w rozmowach z menedżerami poruszamy temat pracowników osiągających najlepsze wyniki, od razu pojawia się pytanie: Co zrobić, by słabsi pracownicy dorównali poziomem efektywności do swoich najskuteczniejszych kolegów , aby słabsze zespoły, regiony i oddziały zbliżyły się do poziomu tych najlepszych, aby wszyscy handlowcy byli tak sprawni, jak ci, którzy realizują plany na najwyższym poziomie. Wyzwanie to stanowi punkt wyjścia do wielu działań wewnątrzfirmowych, projektów HR-owych, inicjatyw w zakresie budowania organizacji uczącej się i zarządzania wiedzą. Podejściem takim zajmuje się...

Autor: Jakub Data: 2009-11-19 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom zarządczy

Szybka rada Działanie lokalne w kryzysie Doradzam szefom firm, aby zdecydowanie scedowali decyzyjność na poszczególne terytoria (regiony). Dlaczego? Jest kilka powodów. Sytuacja niemal każdej firmy w różnych regionach kraju jest bardzo zróżnicowana. Dystrybutor alkoholi, któremu doradzam, w rejonach przygranicznych ma zupełnie inne wyzwania, niż np. w wielkich supermarketach w centralnej i zachodniej Polsce; a więc przy granicy trzeba postawić na zupełnie inny asortyment alkoholi, inną politykę cenową itd. Kolejny powód jest nieco stereotypowy ale menedżerowie z niższych szczebli mają przeważnie świeży zmysł rynkowy (są...

Autor: Guru Data: 2009-09-07 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Szybka rada Działaj jak mądry partyzant Kiedyś przeczytałem, że... z najważniejszych 300 bitew w historii tylko 6 zostało wygrane frontalnym atakiem. Podstawą sukcesu jest zazwyczaj zwinne działanie (amerykanie nazywają ten rodzaj firm „Smart Company”) oraz reagowanie na szanse stwarzane przez rynek i „nieruchawą” konkurencję. Jakie są impulsy do takiego działania? Usiądź z zespołem i zrób listę trzech najważniejszych konkurentów. Przy każdym z konkurentów odpowiedzcie sobie na pytania: Jakie były i są ich działania rynkowe w ciągu ostatnich 6 miesięcy?...

Autor: Szymon Data: 2009-09-07 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Szybka rada Postaw na PRZEDSIĘBIORCZYCH !! U podstaw sukcesu większości firm leży przedsiębiorczość. Typowy scenariusz jest taki, że ktoś z dobrym wyczuciem okazji, fajnym pomysłem biznesowym i zdrową determinacją przejmuje duży kawał rynku, po czym zatrudnia setki osób po to, aby ten sukces podtrzymywali i rozwijali. Niestety rzadko zdarza się, żeby pod względem „zmysłu rynkowego” menedżerowie dorównywali osobom, które tworzyły sukces firmy. Przed laty kontrowersyjnym, ale ciekawym przykładem były początki imperium Elektromisu. Często było tak, że menedżerami zostawali tam ludzie, którzy może nie mieli wykształcenia biznesowego,...

Autor: vladimir Data: 2009-09-07 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Web 2.0: uwaga na...

Artykuł Web 2.0: uwaga na gadżety Jak zapobiegać pułapkom związanym z rozwiązaniami Web 2.0.? W poprzednich artykułach (TUTAJ i TUTAJ) opisaliśmy zasady funkcjonowania i korzyści multimedialnych platform wiedzowo-społecznościowych. Oto lista sześciu najważniejszych wyzwań, związanych z wdrożeniami takich rozwiązań, oraz sposobów radzenia sobie z nimi. Od gadżetu do sensownego rozwiązania . Co można zrobić, aby platforma społecznościowa, funkcjonująca wewnątrz firmy, nie była martwym lub „przefajnionym” rozwiązaniem? Sensowność rozwiązania powinna być zagwarantowana poprzez pełną orientację na ...

Autor: Szymon Data: 2010-08-04 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Szybka rada Pochwała prototypów Oto garść szybkich rad prosto z najsłynniejszej firmy projektowej - IDEO, słynącej z nadzwyczaj skutecznego zarządzania kreatywnością, jak wychować własnego szefa, by swoim perfekcjonizmem nie zabijał naszych pomysłów: Jeśli szef daje nam np. miesiąc na opracowanie jakiegoś projektu, cały pierwszy tydzień poświęcamy na wymyślenie czterech czy pięciu zupełnie surowych szkiców czy prototypów rozwiązań: wersja zaawansowana technicznie, wersja zabawna, wersja tania, wersja szybka we wdrożeniu, pozwalająca zaskoczyć rynek… Pod koniec tygodnia wpychamy się na spotkanie...

Autor: Jakub Data: 2010-05-09 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom operacyjny

Szybka rada Zapomnij o feedbacku: czas na feedforward Feedback nie zawsze działa tak, jak trzeba. W odpowiedzi na feedback negatywny Polacy najczęściej reagują usprawiedliwianiem się lub – z drugiej strony – uogólnieniem feedbacku i dołowaniem się w poczuciu „no tak, jestem kiepski, nikt mnie nie kocha”. Z kolei komplementy na temat jakości naszej pracy są albo traktowane jako podejrzana manipulacja („dobra, dobra, ciekawe, czego ode mnie chce?”), albo przyjmowane z dużym skrępowaniem (tu znów się odzywa poczucie niskiej wartości), albo wreszcie są przyjmowane jako pochwała i kredyt zaufania na całe życie. Jaka jest...

Autor: Szymon Data: 2009-09-30 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Jesteś słowik...

Szybka rada Jesteś słowik to zaśpiewaj - czyli jak twórczo wkurzyć swoich handlowców :))) Mój szef kiedyś nieźle nas naspidował do walki na rynku, gdy podczas spotkania z całym zespołem handlowców puścił nam pewien filmik. Wg niego osiedliśmy na laurach i przestalismy walczyc z konkurencją. Wiedział, że jesteśmy inteligentną bandą i wiedział też, że jakiekolwiek kazania i trucie d... nic nie da. No więc puścił nam ten filmik, potem pokazał market share'y oraz plany na najbliższy, kluczowy kwartał w roku. Potem powiedział: "Dobra Panowie, jak jesteście słowiki to, zaśpiewajcie." Jak obejrzycie film, to poczujecie, jak nas wkurzył a jednoczesnie jak nas naspidował. Na mnie to...

Autor: Raban007 Data: 2009-09-16 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Twardy bacik,...

Dobra praktyka rynkowa Twardy bacik, miękkie świętowanie Pamiętam, jak ponad 12 lat temu, nafaszerowany ideałami, teorią i wiarą w ludzi, wszedłem na rynek doradczo-szkoleniowy. Ten czas był fascynujący – moja (w sumie nie tylko książkowa) wiedza wielokrotnie była wystawiana na ciężką próbę. Jednym z najciekawszych doświadczeń była lekcja z firmy telekomunikacyjnej, która wydarzyła się na początku mojej kariery. Wierzę, że z tej lekcji wnioski może wyciągnąć też większość menedżerów, zarządzających pracownikami w trudnych czasach. Otóż w tamtym czasie następował bardzo dynamiczny rozrost operatorów telefonii komórkowej. Ten rozrost w...

Autor: Szymon Data: 2009-09-03 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom menedżerski

Szefie, na czym...

Gadżecik Szefie, na czym się skupiasz pracując ze swoimi handlowcami?

Autor: Jakub Data: 2009-08-19 Typ wpisu: Gadżecik Adresaci: Poziom menedżerski

Czy możemy być...

Gadżecik Czy możemy być pewni swojej pracy w czasach kryzysu?

Autor: Jakub Data: 2009-08-20 Typ wpisu: Gadżecik Adresaci: Poziom operacyjny

Makrowikinomia -...

Koncept rynkowy Makrowikinomia - fragment książki W moje ręce wpadła ostatnio rewelacyjna książka - odważne podejście do biznesu. To co robimy uczestnicząc w platformie wymiatacze.pl może, oprócz możliwości dzielenia się więdzą, dać nam szansę wpływać na otaczający nas świat. poniżej udostępniam scan strony 357 - początek podsumowania książki, który mówi dużo o całej pozycji

Autor: SMBC Data: 2011-11-29 Typ wpisu: Koncept rynkowy Adresaci: Poziom menedżerski

społeczności wiki

Przykład społeczności wiki Makrowikinomia. Reset świata i biznesu Don Tapscott i Anthony D. Williams Zdaniem autorów wkroczyliśmy w epokę współpracy sieciowej i każdy, kto chce podążać za jej nurtem musi zaakceptować obowiązujące w niej prawa. Pozbyć się instynktu bronienia swojego terytorium. Ponieważ dziś kluczowym dla firm i instytucji nie jest ukrywanie swojej wiedzy, a poszerzanie jej dzięki udostępnianiu innym organizacjom, ludziom i korporacjom. Powinniśmy dążyć do stworzenia kultury współpracy, w której panuje swobodny przepływ pomysłów i informacji. Kultury, w której hierarchia budowana jest nie za...

Autor: SMBC Data: 2011-11-29 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom zarządczy

Artykuł Gdy żółtodziób odnosi wielkie sukcesy, czyli jak zarządza André Villas–Boas W świecie sportu, Villas-Boas to jedno z najgłośniejszych nazwisk mijającego sezonu. Jeszcze rok temu większość fanów futbolu ledwo kojarzyła tego portugalskiego trenera. Tej wiosny prowadzone przez niego Porto wygrało Ligę Europejską UEFA, a także zdobyło mistrzostwo kraju, dosłownie rozgniatając rywali (w tabeli przewaga Porto nad wicemistrzem wyniosła 21 punktów). Przed chwilą Chelsea potwierdziło pogłoski o nawiązaniu stałej współpracy z Portugalczykiem, co oznaczało konieczność zapłacenia kosmicznego odstępnego na rzecz Porto w wysokości 15 milionów Euro. André ...

Autor: Szymon Data: 2011-08-21 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Szkoła przywództwa wg Nelsona Mandeli: Jak wygrać Mistrzostwa Świata w Rugby? W 1995 roku odbyły się trzecie mistrzostwa świata w Rugby. Gospodarzem mistrzostw była Republika Południowej Afryki, której prezydentem od roku był Nelson Mandela. Było to najważniejsze wydarzenie sportowe w RPA od końca ery apartheidu. Skonstruowana naprędce drużyna RPA wygrała mistrzostwa (w finale pokonali Nową Zelandię), choć przed mistrzostwami bukmacherzy płacili mniej więcej 30 do 1 za zwycięstwo gospodarzy. Oto historia przygotowań do tego ogromnego sukcesu, z której wynika wiele lekcji związanych z przywództwem oraz zarządzaniem w trudnej sytuacji. Historia zaskakującego...

Autor: Szymon Data: 2011-08-21 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Jak firma Google...

Dobra praktyka rynkowa Jak firma Google zarządza ludźmi Podczas Kongresu Kadry w maju 2011 zaprezentowano kilka metod w zakresie zarządzania ludźmi w firmie Google. Większość tych rozwiązań sprowadza się do dość ciekawego wspólnego mianownika. Otóż w jednej z najbardziej innowacyjnych i dynamicznych firm dąży się do tego, aby niemal w każdym momencie swojej kariery pracownik zarządzał SAM SOBĄ. Zacznijmy od spojrzenia na relacje między pracodawcami a pracownikami w przeciętnej polskiej firmie. Badania przeprowadzone jesienią 2010 roku udowodniły, że niesławna zasada BMW (bierny, mierny ale wierny) opisuje politykę kadrową nie tylko w...

Autor: Szymon Data: 2011-08-21 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom menedżerski

Dobra praktyka rynkowa O prezesie, który sprzedawał piwo Wiele osób z działów sprzedaży różnych firm zelektryzowała wiadomość o tymczasowej zmianie stołków w Grupie Żywiec. Kilkuset pracowników biura przez tydzień robiło objazd po klientach. Na portalach pojawiły się komentarze typu: „Brawo, brawo, czekam na podobny ruch mojego prezesa”. Jednak nie zawsze biznesowa wersja „Królewicza i Żebraka” jest sensownym rozwiązaniem… Dlaczego takie rozwiązania są wdrażane? Najważniejszą korzyścią jest nieco mniejsze odrealnienie „białych kołnierzyków” – muszą na chwilę porzucić swoje bezpieczne akwaria na kilka dni i ruszyć w Polskę. Zza biurka...

Autor: Szymon Data: 2011-08-21 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom menedżerski

Koncept rynkowy Planowanie scenariuszowe w biznesie Niemal 40 lat temu planiści Shell stworzyli rewelacyjną metodę, która w ciągu kilku lat wywindowała tę firmę z dziesiątego miejsca na rynku na drugie. Tą metodą jest planowanie scenariuszowe, czyli jedna z najskuteczniejszych, a jednocześnie najrzadziej wykorzystywanych technik zarządzania w biznesie. W połowie lat 70-tych wszystkie znaki na niebie i na ziemi mówiły, że rynek naftowy czeka rewolucja. Oczywiście większość koncernów wolała tego nie zauważać; zarządy zakładały, że biznes będzie się toczył przynajmniej równie pomyślnie, jak dotychczas. Jedynie w Shellu, zamiast...

Autor: Szymon Data: 2011-08-21 Typ wpisu: Koncept rynkowy Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł O mistrzach drugiego planu w sporcie i w biznesie: Carles Puyol Zwyciężanie w sporcie i zwyciężanie w biznesie ma wiele wspólnego. Biznes może się wiele nauczyć od mistrzów sportu. Co decyduje o sukcesie gry zespołowej? Niektórzy powiedzą, że trzy czwarte sukcesu zależy od menedżerów, którzy powinni być znakomitymi taktykami i coachami – takimi jak selekcjonerzy Mourinho lub Guardiola. Inni stwierdzą, że punktem wyjścia do budowania skutecznego zespołu muszą być mimo wszystko wybitne jednostki – każdy team potrzebuje swoich legend, takich, jakimi we współczesnym futbolu są Messi lub Ronaldo. Jednak prawdziwym katalizatorem potęgi zespołu są często...

Autor: Szymon Data: 2011-04-25 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Jak Herb Kelleher...

Dobra praktyka rynkowa Jak Herb Kelleher wyjaśniał strategię Southwest Airlines Prawdziwą sztuką w biznesie jest nie tylko stworzenie innowacyjnej strategii, ale również zakomunikowanie jej w taki sposób, aby wszyscy pracownicy zrozumieli ją i „kupili” jak swoją. Mistrzem opowiadania strategicznych historii był Herb Kelleher – współzałożyciel i wieloletni prezes Southwest Airlines, firmy, która wywróciła cały rynek lotniczy do góry nogami (a raczej do góry skrzydłami). Herb Kelleher, Wieloletni prezes Soutwest Airlines Herb Kelleher był bardzo niesztampowym prezesem. Na przykład, na początku lat 90-tych Southwest Airlines wraz z innym, konkurencyjnym...

Autor: Szymon Data: 2011-02-26 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom menedżerski

Konsekwencja i...

Dobra praktyka rynkowa Konsekwencja i determinacja w biznesie: dobre praktyki, część II Oto drugi zestaw dobrych praktyk dotyczący konsekwentnego działania w biznesie. Do trzech zasad przedstawionych poprzednio (stosowanie mantr i akronimów, rytm w działaniu i pokonywanie porażek) proponujemy cztery kolejne zasady. 4. Dowiedz się, jak działają prawdziwi wojownicy rynkowi, gdy „dostają kosza” od Klientów. Niemal nikt nie lubi kontaktować się z klientem, który odrzucił ofertę. Niektórym kojarzy się to z upokorzeniem, część uważa, że proces „odbijania” klientów od konkurencji jest z góry skazany na niepowodzenie. A to NIEPRAWDA. Robert Neiman, autor książki...

Autor: Szymon Data: 2011-02-26 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom operacyjny

Konsekwencja i...

Dobra praktyka rynkowa Konsekwencja i determinacja w biznesie: dobre praktyki, cz. I Oto lista siedmiu dyscyplin, wyróżniających najskuteczniejsze firmy na rynku. Rady pochodzą z kilku konferencji oraz książek, w tym: „Execution” (Larry Bossidy & Ram Charan), “Making Strategy Work” (Lawrence G. Hrebiniak), „Execution Plain And Simple” (Robert Neiman) oraz “The Other Side of Innovation” (Vijay Govindarajan & Chris Trimble). 1. Skorzystaj z przykładowych mantr, stworzonych przez najbardziej konsekwentnych menedżerów. Klasycznym błędem, popełnianym przez firmy, jest próba uchwycenia zbyt wielu srok za ogon w tym samym czasie. W efekcie niemal żaden projekt nie jest...

Autor: Szymon Data: 2011-02-26 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom operacyjny

Artykuł WIELKIE, ŚMIAŁE, ZUCHWAŁE CELE To, jakie cele stawiamy przed sobą i swoim zespołem, ma bardzo duże znaczenie dla naszej efektywności. Miałkie cele implikują miałkie działania. Tom Peters, słynący z mocnych określeń, ujął to jeszcze inaczej: „Wolę spektakularne porażki od byle jakich sukcesów”. To o tym właśnie zagadnieniu pisał Jim Collins w książce „Wizjonerskie organizacje”, używając określenia BHAG (Big Hairy Audacious Goals) - Wielkie, Ryzykowne i Śmiałe Cele. Nie sposób nie przywołać przykładu celu, jaki postawił Prezydent Kennedy i który Kongres zatwierdził w maju 1961 r.: „Ten naród powinien jeszcze...

Autor: Jakub Data: 2010-12-14 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom zarządczy

Sztuka dowodzenia...

Przykład Sztuka dowodzenia i motywowania wg gen. Pattona Generał Patton uważany jest za jednego z najwybitniejszych dowódców II wojny światowej. To jeden z najbarwniejszych i najbardziej kontrowersyjnych amerykańskich wojskowych. To on pokonał w Afryce „lisa pustyni” Rommla w Maroku i Tunezji, w niesamowitym stylu zdobył Sycylię. Dowodząc Trzecią Armią amerykańską od 1 sierpnia 1944 r. z plaż Normandii w ciągu zaledwie półtora miesiąca dotarł do Mozeli. Patton miał w planach wdarcie się w słabo bronioną przez zszokowanych klęskami Niemców Linię Zygfryda, zajęcie terenów III Rzeszy pomiędzy Mozelą a Renem (Zagłębie Saary) i szybkie...

Autor: Jakub Data: 2010-10-09 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom menedżerski

Trendy i dobre...

Artykuł Trendy i dobre praktyki w przywództwie Od końca lat 70-tych powstały dziesiątki, jeśli nie setki koncepcji, starających się wytłumaczyć, czym jest prawdziwe przywództwo. Większość z nich jest ubrana w piękne modele, schematy i akronimy. Jednak na dobrą sprawę zdecydowana większość tych wykresów, schematów i zgrabnych nazw nie ma żadnego uzasadnienia w realiach biznesowych. Mnogość koncepcji dotyczących przywództwa jest efektem nie tylko pojawiania się nowych autorów, konsultantów i aspirujących guru biznesu. Nawet uznani ojcowie teorii przywódczych od czasu do czasu wprowadzają nowe idee. Niestety, dla...

Autor: Szymon Data: 2010-09-05 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Czego menedżerowie mogą nauczyć się od znakomitych sportowców? Zajrzyjmy do publikacji „Sekrety samodoskonalenia mistrzów” z HBR z lutego 2010. Co wynika z doświadczeń Grahama Jonesa, psychologa sportu i współzałożyciela firmy konsultingowej LANE4, która z pomocą światowej klasy sportowców przekazuje menedżerom spostrzeżenia i dobre praktyki płynące z osiągania sukcesów w sporcie? Naucz się działać pod presją i właściwie wykorzystywać presję Nie pozwól rozproszyć swojego skupienia na drodze do mistrzostwa. Nie pozwól, by zwycięstwa czy porażki Twoich rywali odwracały uwagę od obranego celu Kontroluj właściwie swoje...

Autor: Jakub Data: 2010-08-23 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Enterprise 2.0.,...

Artykuł Enterprise 2.0., czyli w jaki sposób wewnętrzne sieci społecznościowe wspierają sukces biznesowy Niemal każda większa firma wśród swoich kluczowych wartości stawia na innowacyjność i przedsiębiorczość pracowników. Słowa takie, jak zaangażowanie i inicjatywa, są wypisane niemal na wszystkich sztandarach współczesnych firm Zarządy marzą o jednoosobowych przedsiębiorcach (czytaj: wszyscy pracownicy powinni działać z taki zapałem, jakby prowadzili własne firmy). I faktycznie, gdy badano najskuteczniejsze firmy w USA (zdobywców nagrody im. Malcolma Baldrige’a), okazywało się, że innowacyjność, a także wartości powiązane z przedsiębiorczością (orientacja na wynik i „zwinność”)...

Autor: Szymon Data: 2010-08-04 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Artykuł Twórczy pracownicy w pułapce efektywności Nacisk na efektywność ma swoje oczywiste zalety i w naturalny sposób wspiera realizację celów biznesowych. W czym więc problem? Warto zwrócić uwagę, że nacisk na sprawną i poprawną realizację bieżących zadań nie daje zbytnich szans na eksperymentowanie, refleksję i pomysły, które pomogłyby w osiągnięciu długofalowego, ugruntowanego sukcesu. Klasycznym przykładem takiej sytuacji było postępowanie General Motors sprzed 40 lat, zapatrzonego w swoje podejście skoncentrowane na centralnym zarządzaniu i realizacji efektu skali. Elementy te obudowane były konkretnymi...

Autor: Jakub Data: 2010-07-06 Typ wpisu: Artykuł Adresaci: Poziom menedżerski

Wielkie słowa...

Gadżecik Wielkie słowa wielkich Czas na oddech i odpoczynek od twardych operacyjnych biznesowych kwestii oraz na chwilę inspiracji. Sięgnijmy po wypowiedzi i sentencje tych, którzy w pełni zasługują na miano „Wymiataczy” - wielkich liderów, dowódców, szefów, założycieli firm: Nigdy nie mów ludziom JAK coś zrobić. Powiedz im, CO zrobić, a oni zaskoczą Cię pomysłowością Gen. G. S. Patton Nie oceniam sukcesu człowieka po tym jak wysoko się wspiął, lecz jak wysoko odbił się od dna. Gen. G. S. Patton Żołnierzy, tak jak spagetti, można jedynie ciągnąć za sobą Gen. G. S. Patton Porażka nie ...

Autor: Jakub Data: 2010-06-20 Typ wpisu: Gadżecik Adresaci: Poziom menedżerski

Szybka rada Trudności w identyfikowaniu i wykorzystaniu dobrych praktyk firmowych Wymiataczy - cz. II Na co jeszcze warto zwrócić uwagę, gdy staramy się zidentyfikować dobre praktyki naszych najskuteczniejszych pracowników, by je potem upowszechnić? Na jednej z konferencji poświęconej zarządzaniu wiedzą Dr Jan Fazlagić zwrócił uwagę na ciekawe zjawisko marnotrawienia zasobów (w tym również wiedzy i informacji) w sytuacji ich nadmiaru. Może to odnosić się także do dobrych praktyk skodyfikowanych w organizacji. Oto, co podpowiadają doświadczenia armii USA z wojny w Zatoce: „Większa transparentność pola bitwy nie gwarantuje większej efektywności militarnej”....

Autor: Jakub Data: 2010-05-23 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Szybka rada Trudności w identyfikowaniu dobrych praktyk firmowych Wymiataczy - cz. I Starając się wyłonić i opisać dobre praktyki firmowych Wymiataczy czyli najskuteczniejszych pracowników, powinniśmy uważać na kilka syndromów: SYNDROM ŚLEPEJ KREWETKI Pewnego razu naukowcy – morscy biolodzy odkryli na pewnej głębokości nowy gatunek krewetek. Gdy wydobyli je na powierzchnię, żeby poddać zwierzęta dokładnym oględzinom i klasyfikacji, zauważyli, że krewetki te są ślepe. Problem polegał jednak na tym, że … wcale nie były to ślepe krewetki – straciły wzrok, gdy naukowcy poddali je badaniu i wyciągnęli z wody. Badając aktywność i sposoby działania naszych...

Autor: Jakub Data: 2010-05-23 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski