Wyniki wyszukiwania

Wpisz słowa klucze

lub Wybierz wyzwanie biznesowe

Mity i błędy w...

Koncept rynkowy Mity i błędy w zarządzaniu sprzedażą - mit usług dodanych, pompowanie sił sprzedaży W poprzednim artykule przedstawiliśmy pierwsze trzy częste mity i błędy, popełniane przez osoby zarządzające sprzedażą. Należała do nich m.in. obsesja szkoleń i przebudowywania systemów motywacyjnych, a także częsta pokusa wdrażania „uderzeniowych” programów naprawczych. Oto kolejne trzy błędy, pochodzące z listy stworzonej przez prof. Adrisa Zoltnersa z Kellogg School of Management. „Nasi Klienci oczekują usług dodanych”. Oczywiście, że oczekują, sęk w tym, że usługi dodane sporo kosztują i na dłuższą metę nie budują lojalności Klientów ani nie zwiększają...

Autor: Szymon Data: 2010-09-05 Typ wpisu: Koncept rynkowy Adresaci: Poziom menedżerski

Przykład Fenomen biżuterii PANDORA czyli jak trafić w potrzeby klienta Od połowy 2009 również polscy klienci mogą cieszyć się wyrobami kultowej duńskiej jubilerskiej marki PANDORA. Ikoną tej marki stała się bransoletka z zawieszkami, które można indywidualnie dobierać. Ceny wyrobów Pandora zaczynają się od ok. 100 złotych, a kończą na kilkudziesięciu tysiącach złotych (za pełną bransoletkę z zawieszkami z 14‐karatowego złota). Docelowo w Polsce Pandora planuje otworzyć w Polsce 70 punktów sprzedaży. W świecie takich punktów sprzedaży jest już ponad 8000. Początki marki Pandora to rok 1982, kiedy małżeństwo Enevoldsen założyło małą, rodzinną firmę w...

Autor: Jakub Data: 2010-02-22 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom zarządczy

Szybka rada Jak swoimi prezentacjami dać Klientowi wartość dodaną? Od jakiegoś czasu bardzo dobrze sprawdza mi się przygotowywanie na moje prezentacje sprzedażowe u klientów „negatywnego studium przypadku”, w którym chcę się podzielić ze słuchaczami pewnymi ważnymi wnioskami wynikającymi z naszej współpracy z innymi klientami. Mówię mojemu potencjalnemu klientowi-słuchaczowi tak: „Zdaję sobie sprawę, że rozmawiacie z kilkoma oferentami. Doceniam, że poświęcicie te 1,5 godziny na moją prezentację. Tym bardziej chciałbym, abyście mieli z tego spotkania konkretną wartość dodaną, bez względu na to, czy wybierzecie nas, czy inną firmę. Chciałbym się z wami...

Autor: Raban007 Data: 2009-09-24 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom operacyjny

Daj klientowi...

Szybka rada Daj klientowi czytelną wartość dodatkową !!!!!!! Wyobraźmy sobie, że jesteśmy producentem soków i chcemy obronić nasze przychody na coraz trudniejszym rynku (rynek soków to rynek wysokokonkurencyjny, z silnymi graczami, stosunkowo niewielką lojalnością klienta, no i zagrożeniem skurczonego popytu w związku z nastrojami recesyjnymi). Rozważamy kilka posunięć: Może klientowi zaproponować szklankę do każdych trzech zakupionych soków? A może skłonić go do większych zakupów, i zaproponować sześciopak w cenie czterech soków? Może trochę rozcieńczyć te nasze soki, nazwać je napojami, i postawić na nieco...

Autor: vladimir Data: 2009-09-02 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom menedżerski

Koncept rynkowy PRZYTRZYMAJ KLIENTÓW, ODETNIJ KONKURENCJĘ “Lock in the customers, lock out the competition” to podejście, które polega na zaoferowaniu klientom produktów niekompatybilnych z produktami konkurencji, co z kolei UNIEMOŻLIWIA KLIENTOM łatwe odejście od Twoich produktów. W wersji podręcznikowej brzmi to strasznie drętwo, ale w praktyce pociąga za sobą możliwości, które rzadko są wykorzystywane przez „spasione”, nieruchawe firmy. A trudno wyobrazić sobie lepszą gwarancję na trudne czasy rynkowe. Taktyka „lock out the competition, lock in the customers” jest dostępna nie tylko dla firm, prezesów czy też właścicieli. To jest podejście,...

Autor: Szymon Data: 2009-08-15 Typ wpisu: Koncept rynkowy Adresaci: Poziom operacyjny

Dobra praktyka rynkowa PRZYTRZYMAJ KLIENTÓW, ODETNIJ KONKURENCJĘ w praktyce Na początku lat 80-tych rynek lotniczy w USA przeżywał duże problemy, a American Airlines – ze swoją roztelepaną flotą i wyśrubowanymi wynagrodzeniami załogi – ledwo zipało. AA zrealizowało wtedy unikalną strategię marketingową, która miała mocniej przyciągnąć klientów i odciąć konkurencję. Jej najważniejszym elementem był (i jest) system rezerwacji SABRE, który na dzień dobry został zainstalowany wraz z terminalami w biurach niemal połowy agentów w USA. Umożliwiło to sprawne zarządzanie rezerwacjami, oferowanie na zasadzie „last minute” miejsc na mniej obłożone loty, a dla...

Autor: Szymon Data: 2009-08-15 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom zarządczy

Przykład Przykłady wartości dodatkowych Oto trzy przykłady prostych wartości dodatkowych, z którymi ostatnio się „zderzyłem”. Znana sieć składów budowlanych we Francji pomaga klientom rozrysować poprawki w układzie mieszkania lub domu oraz w planie instalacji – w marketach stworzono specjalne stanowiska projektanckie, gdzie w ciągu 15-20 minut Klient może uzyskać podstawową poradę oraz komputerowy draft, zawierający propozycje zmian, Znajomy trener biznesu, który jest fanem sushi, prowadzi wieczorami dla uczestników szkoleń prosty kurs przygotowania tych japońskich specjałów. Łączna wartość produktów...

Autor: Szymon Data: 2010-03-19 Typ wpisu: Przykład Adresaci: Poziom operacyjny

Szybka rada Uwaga przy wprowadzaniu nowego produktu !!! Może mój wpis nie będzie z górnej półki, bo moja firma jest niewielka, ale radzimy sobie całkiem dobrze, nawet teraz, pomimo kryzysu. Oferujemy różne produkty i usługi pomagające funkcjonować biurom i firmom. Część świadczymy sami, a w części pośredniczymy. I po raz kolejny sprawdza mi się takie klasyczne podejście, żeby zadbać o kilka rzeczy, gdy wymyśla się nowy produkt czy usługę. To było pewnie już gdzieś opisywane, ale wrzucę tu w formie skrótowej. Moja rada byłaby taka - zanim coś odpalisz na rynku, przemyśl i sprawdź: Czy ten produkt lub usługa będą miały wystarczającą...

Autor: Whisky2000 Data: 2009-09-01 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom zarządczy

Extra wartość...

Szybka rada Extra wartość dla Klienta Nas chyba od konkurencji różni też takie coś że dopieszczamy klienta już po zawarciu umowy czy złożeniu zamówienia. Zdarza się że dostaje od nas maila z czymś, co go interesuje :-) Ostatnio na przykład znalazłem fajny artykuł o nurkowaniu . żona mi go znalazła w sieci w jakimś portalu dla podróżników a klient właśnie jechał nurkować gdzieś do afryki : klientowi też się podoba jak dzwonię z informacją że coś tam zaraz będzie załatwione, dziwi się bo przecież nie musiałem dzwonić.

Autor: krakowiak Data: 2009-12-18 Typ wpisu: Szybka rada Adresaci: Poziom operacyjny

W poszukiwaniu...

Dobra praktyka rynkowa W poszukiwaniu niszy rynkowej: przykład tabletów Lark Marka Lark istnieje na polskim rynku od kilku lat. Producent urządzeń Lark należy do polskiej grupy kapitałowej, w której skład wchodzą m.in. firmy MNI i Hyperion. Firma do tej pory była kojarzona z dostarczaniem niedrogiej nawigacji GPS oraz tanich sprzętów RTV AGD. Jej siła rynkowa jest oparta przede wszystkim na korzystnej cenie oraz powszechnej dostępności (urządzenia Lark są sprzedawane w niemal wszystkich sieciach handlowych). Niedawno pod marką Lark pojawiły się również tablety. Ponieważ reguły walki na rynku tabletów są nieco inne, niż w przypadku nawigacji i...

Autor: Szymon Data: 2011-08-21 Typ wpisu: Dobra praktyka rynkowa Adresaci: Poziom zarządczy